گارانتی اصالت کالا
تعریف گارانتی
گارانتی به معنای ضمانت کیفیت و عملکرد یک محصول در یک بازه زمانی مشخص و با حفظ شرایط نگهداری میباشد.
دوره گارانتی
دوره گارانتی محصولات عرضه شده توسط شرکت به مدت 2 سال یا 200 هزار کیلومتر پیمایش (هر کدام زودتر فرا برسد) برای خودرو تجاری و ۳ سال یا ۶۰ هزار کیلومتر برای خودرو سواری می باشد .
شرایط و تعهدات گارانتی
پوشش گارانتی
گارانتی شامل نقصهای تولیدی در قطعات و مونتاژ خودرو است. هزینههای تعمیر یا تعویض قطعات ناشی از این نقصها تحت پوشش گارانتی خواهد بود.
محدودیتهای گارانتی
خرابیهای ناشی از سوانح، استفاده نادرست، تعمیرات نامناسب، تغییرات غیرمجاز، و استفاده از قطعات غیراصلی از پوشش گارانتی خارج هستند.
شرایط گارانتی
در موارد زیر خودرو شامل شرایط گارانتی نمیباشد:
1-خرابی های ناشی از ضربه، تصادف و بلایای طبیعی.
2-خرابی های ناشی از سهل انگاری راننده و یا عدم توجه به چراغ های هشدار دهنده روی داشبورد.
3-خرابی های ناشی از دستکاری افراد غیر متخصص و خارج از شبکه نمایندگان شرکت آرشام یدک .
4-خرابی های ناشی از استفاده از قطعات و لوازم غیر اصلی و مواد مصرفی متفرقه.
5-خرابی های ناشی از نصب قطعات اضافی و تغییر کاربری بدون هماهنگی و کسب مجوز از شرکت آرشام یدک.
توجه
در صورت عدم مراجعه خودرو به نمایندگی های مجاز شرکت آرشام یدک جهت انجام سرویس اولیه و سرویس های دوره ای مطابق برنامه، گارانتی خودرو لغو خواهد شد.
توجه
کلیه تنظیمات و رگلاژها پس از سرویس اولیه مشمول گارانتی نخواهند شد.
اقلام مصرفی
قطعات و مواد مصرفی عبارتند از روغن ها، روانکارها، فیلترها، مایع خنک کننده و گاز کولر.
این اقلام تنها در صورتیکه تعمیرات ناشی از خرابی قطعات و سیستم های خودرو موجب تعویض آنها شود، تحت پوشش گارانتی قرار میگیرند.
قطعات فرسایشی - دارای عمر مفید
ایرادات کیفی ( ذاتی ) لنت های ترمز، تسمه ها، لامپ ها و تیغه های برف پاک کن در ابتدای تحویل خودرو دارای 10000 کیلومتر کارکرد و صفحه کلاچ دارای یک سال ضمانت میباشند. همچنین در صورت خرابی ناشی از ایراد کیفی ( ذاتی ) قطعه و یا آسیب دیدگی در اثر خرابی سایر قطعات و سیستم ها پس از موعد مذکور ( در دوره گارانتی ) مشمول ضمانت میباشند.
رنگ خودرو
ضمانت رنگ خودرو مطابق آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو 18 ماه میباشد.
باتری
باتری خودرو به مدت یک سال مشمول گارانتی میباشد.
لاستیک
دوره ضمانت لاستیک معادل با دوره ضمانت خودرو می باشد.
قطعات مستهلک (داغی)
قطعات مربوط به موارد غیر گارانتی تحویل مشتری میگردند.
سایر تعهدات
خدمات اضطراری راه
شرکت آرشام یدک خدمات امداد راه را به صورت ۲۴ ساعته در تمامی نقاط تحت پوشش ارائه میدهد تا در صورت بروز هرگونه مشکلی در جاده، کمکهای فوری در دسترس باشد.
بررسیهای دورهای رایگان
در طول مدت گارانتی، بررسیهای دورهای و سرویسهای ایمنی برای اطمینان از عملکرد صحیح خودرو به صورت رایگان انجام میشود.
در شرکت آرشام یدک، ما متعهد به ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت بالا و رضایت کامل مشتریان هستیم. از این رو، تمامی تلاش خود را به کار میبریم تا از طریق خدمات گارانتی و پشتیبانی، این تعهد را به انجام برسانیم.